|
||||||
 |
||||||
|
Öppet köp Att handla på öppet köp betyder att du får pengarna tillbaka om du ångrar köpet och lämnar tillbaka det du köpt inom en viss tid. Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp när du handlar i butiker. Men det finns många varuhus, affärskedjor och enskilda affärer som tillämpar öppet köp utan att du behöver be om det. Be alltid om det, och se till att det står tydligt på kvittot. Lämna alltid tillbaka varan innan öppetköp-tiden gått ut. Det är alltså inte självklart att du kan återlämna en vara och få pengarna tillbaka om du ångrar ett köp. Spara alltid kvittot och lämna tillbaka varan i samma skick som när du köpte den, med prislappar och emballage kvar. |
||||||
|
||||||
|
Reklamation För kläder ska man spara kvittona i tre år. Så lång tid har du enligt konsumentköplagen på dig att reklamera om det är något fel på det du har köpt. Du måste kunna bevisa i vilken affär du har köpt varan du vill reklamera, därför ska du alltid spara kvittot! Har man handlat på kort går det även i vissa fall bra att visa upp ett kontoutdrag där butikens namn och summa finns med. För att vara säker på att inte gå miste om dina rättigheter: Reklamera alltid så snart som möjligt efter det att du upptäckt felet! Är det fel på en vara du köpt kan du enligt konsumentköplagen ha rätt att: - kräva att felet avhjälps, - kräva omleverans av en ny, felfri vara, - få prisavdrag, - få ersättning för reparation, - häva köpet och få pengar tillbaka, - hålla inne betalning, - få skadestånd på t.ex. utlägg för resor och transporter du gjort för att få felet avhjälpt. Men du kan inte kräva alla alternativen vid ett och samma tillfälle. Det är egentligen bara kravet på skadestånd som går att kombinera med något av de andra. |
||||||
|
||||||
|
Presentkort och tillgodokvitto Vänta inte för länge med att använda ett presentkort eller tillgodokvitto! Det kan bli värdelöst, till exempel om affären går i konkurs. Ett presentkort eller tillgodokvitto gäller i tio år om det inte står något annat på det. Om det står en kortare tid på presentkortet eller tillgodokvittot gäller i regel den. Om butiken upphör, går i konkurs eller byter ägare kan du knappast utnyttja ditt tillgodohavande. Byter butiken ägare gäller presentkortet eller tillgodokvittot i allmänhet endast om det finns en överenskommelse mellan den gamla och nya ägaren om att överta sådana förpliktelser mot kunderna. Du kan vanligtvis inte lösa in presentkort eller tillgodokvitton i pengar, och inte heller få kontanter i växel om du handlar för mindre än vad du har till godo. |
||||||
|
||||||
| Läs mer på www.konsumentverket.se. | ||||||
|
||||||
